Service af kaffeudstyr er betinget af, at YellowBeard A/S leverer kalkfilter og ingredienser til Kunden eller at YellowBeard A/S har godkendt disse. Såfremt det ikke er tilfældet, eller service og udskiftning er foretaget af andre end YellowBeard A/S, faktureres Kunden for kalk- eller ingrediensbetingede fejl på kaffeudstyr.
Ved driftstop af udstyr foretages servicebesøg indenfor max. 12 normal arbejdstimer placeret i tidsrummet mandag-torsdag mellem kl. 8.00-16.00, fredage mellem kl. 8.00-15.30. Der tages dog forbehold for udefrakommende eller uventede hændelser/påvirkninger som kan forsinke servicebesøget.
Ved driftstop kontaktes YellowBeard A/S på anvist YellowBeard App, scan af QR kode via app eller webbroser eller telefon 82 82 30 00.
Service omfatter ikke:
Udefrakommende påvirkninger (herunder afbrud af el- eller vandtilførsel).
Fejl, som er forårsaget af fejlbetjening.
Fejl opstået som følge af manglende rengøring, herunder (specifikt vedrørende kaffeudstyr) manglende rengøring af friskmælksmaskiner ( skal rengøres hver dag maskinen er i brug), tømning af spildbakke, grumsspand, mixerskåle og instantbeholdere (dvs. de beholdere der er til kakao, mælkegranulat og/eller chai).
Fremmedlegemer i kaffemøllen og maskinel i øvrigt.
Hærværk og brand.
Flytning eller demontering af udstyr.
Ændring og justering af kopstørrelse eller blandingsforhold (smag) udført 14 dage efter installation.
Udskiftning af kalkfilter.
Produkter til rengøring og vedligeholdelse af udstyr
Udførte services som ikke er omfattet af serviceforsikringen, faktureres separat i henhold til YellowBeard A/S til enhver tid gældende prisliste.
Yellowbeard A/S forbeholder sig ret til at opkræve udgifter til parkering, såfremt Kunden ikke tilbyder gratis gæsteparkering.
Forbrugsvarer/ingredienser:
Såfremt kunden ønsker at anvende andre forbrugsvarer i kaffeudstyret end de som leveres af YellowBeard A/S, skal forbrugsvarerne godkendes af YellowBeard A/S forud for disses anvendelse for at sikre fuld dækning af serviceforsikring.
Kalk- og vandfilter:
Kalkfiltre til kaffeudstyr indgår ikke i serviceaftalen og faktureres separat i henhold til YellowBeard A/S til enhver tid gældende prisliste.
Kalkfiltre til kaffeudstyr er elektronisk overvåget, og YellowBeard A/S får automatisk besked, hvis der kræves udskiftning af kalkfilter.
YellowBeard A/S udskifter kalkfilter til ved nøje elektronisk overvårning og skifter først når der maksimalt er 5% tilbage af filtrets kapacitet. Dette faktureres særskilt jf. gældende prisliste.
YellowBeard opstiller kalkfilter med tilhørende filterhoved samt overvågningssystem (modem med simkort – en sort boks der står Flowplan på). Filterhoved og overvågningssystem udlånes af YellowBeard og skal returneres ved ophørt samarbejde. Hvis ikke det returneres, forbeholder YellowBeard sig ret til at opkræve 1.250 kr per enhed.
